Hey, mulher! Essa seção foi pensada para tirar todas as suas dúvidas da forma mais rápida possível.
Meu acessório pode escurecer?
Seu acessório não irá escurecer. A oxidação é um processo natural dos metais nobres, mas nossas peças são desenvolvidas com alta tecnologia para manter o brilho por muito tempo. O escurecimento só ocorre de forma acelerada em casos específicos, como níveis elevados de ácido úrico ou contato excessivo com cosméticos e suor. Com a limpeza periódica recomendada, seu acessório Auma continuará impecável.
Como restauro o brilho da minha peça?
O uso contínuo pode acumular resíduos naturais da pele. Para renovar o magnetismo da sua joia, enviamos como cortesia uma flanela mágica em todos os pedidos. Para uma limpeza profunda, recomendamos o nosso Limpa Acessórios Auma, enviado como presente exclusivo em compras acima de R$ 99,00.
Existe algum benefício para a primeira compra?
Sim. Para celebrar sua entrada no Clube Auma, oferecemos 10% de desconto em seu primeiro pedido. Utilize o código PRIMEIRACOMPRA no checkout e garanta sua primeira peça.
Posso tomar banho com meus acessórios?
Para preservar o brilho e o acabamento da sua peça por mais tempo, recomendamos retirá-la antes do banho, mar ou piscina. A exposição constante à água e a produtos de higiene pode acelerar a oxidação natural do metal.
Qual é a opção de envio mais ágil?
Para que sua Experiência Auma chegue o quanto antes, recomendamos o envio via transportadora (como a Jadlog). É uma opção com excelente custo-benefício e prazos curtos (geralmente de 3 a 4 dias úteis para a região Sudeste), garantindo segurança e rapidez na entrega do seu pedido.
As peças são embaladas para presente?
Toda compra na Auma já é uma experiência de unboxing luxuosa (veja o post fixado em nosso Instagram). Seu pedido chega em nossa embalagem exclusiva, pensada especialmente para um unboxing prazeroso.
Como funciona o processo de troca ou devolução?
Acreditamos em uma experiência sem fricções. Se a sua joia não atendeu às expectativas, o processo é simples. Você encontra todas as diretrizes e prazos detalhados no rodapé do nosso site, na seção "Política de Trocas e Devoluções".
Qual é o material das joias Auma?
Trabalhamos com semijoias de alto padrão, desenvolvidas com uma espessa camada de Prata 925 (50 milésimos) ou Ouro 18k. Esse processo garante um acabamento premium, brilho prolongado e propriedades hipoalergênicas, oferecendo a você um luxo descomplicado e duradouro.
As peças possuem garantia?
Sim. Oferecemos garantia total contra defeitos de fabricação por 7 dias após a compra, com opções de troca ou estorno facilitado. Após esse período, oferecemos suporte e análise técnica por até 30 dias. Nossa equipe via WhatsApp, Instagram ou e-mail está sempre à disposição para resolver qualquer eventualidade com agilidade.
Nossa maior realização é ver o magnetismo das nossas clientes refletido em cada feedback. A fidelidade de quem usa Auma é o resultado do nosso compromisso inegociável com a qualidade, a sofisticação e a transparência. Estamos aqui para elevar a sua confiança, seja através do design impecável das nossas peças ou do nosso atendimento exclusivo.
